?兩天的會議圍繞集團各項工作開展情況、如何開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、戰(zhàn)略實施中的亮點不足及第四季度戰(zhàn)略行動計劃進行了匯報、研討。對第三季度戰(zhàn)略計劃達成的渠道優(yōu)化戰(zhàn)略組、新興業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-閑農(nóng)組進行了表彰獎勵。
?會議討論中，與會人員充分圍繞“快速高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題，怎樣能以客戶為中心，更有效地進行專業(yè)技術(shù)服務(wù)各抒己，提出了建設(shè)性意見及初步實施方案。
?集團總裁葛家成在會議總結(jié)時指出，從復(fù)盤結(jié)果來看，集團的各項管理工作仍較為松散，執(zhí)行力低，領(lǐng)導(dǎo)缺乏帶頭作用。在集團出臺創(chuàng)新獎勵方案的前提下，傳達與宣傳發(fā)動不到位，創(chuàng)新工作缺乏亮點，因循守舊。
對于四季度工作，他要求，要組織好2018年規(guī)劃會議、三年（2018/19/20）戰(zhàn)略規(guī)劃會議，兩項規(guī)劃會議要在10月25日、26日與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，11月份會議前完成定稿；要做好會前調(diào)研，各層級分配任務(wù)，提高參與度；要使規(guī)劃與戰(zhàn)略相匹配，不能兩張皮；2018年年度規(guī)劃要做到內(nèi)容詳盡，方案措施反復(fù)論證。主管要以身作則，率先垂范，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，要真心服務(wù)客戶、服務(wù)下屬，要帶著大家干、做給大家看。要進一步梳理制度、流程，徐總牽頭，稽核審計部為主導(dǎo)，各部門 協(xié)同配合，簡化流程、合并制度，與ERP系統(tǒng)協(xié)同推進一步到位。要單獨成立管理部，對企業(yè)管理問題進行監(jiān)督、指導(dǎo)、稽核，對戰(zhàn)略實施進行管控，直接對總裁負責(zé)。要全面推行市場化運作，總結(jié)山東海利爾運作經(jīng)驗，優(yōu)化運作制度、流程、體系。要全面實行首問負責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)或同事詢問工作，杜絕“不歸我管”、“我不負責(zé)”這種回復(fù)方式。要勇于擔責(zé)協(xié)助處理，解決問題。文化建設(shè)各公司要協(xié)同推進，從高管到員工達成統(tǒng)一認知，形成具體的文化建設(shè)指導(dǎo)意見（綱領(lǐng)），分階段目標。要聚焦快速優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，會上確定的實施項目要轉(zhuǎn)化于實際，服務(wù)是企業(yè)運營的生命，是檢驗工作的唯一標準。要提高會議效率，多開內(nèi)部會、專題會、解決問題的會議，凡會議必有結(jié)果，會議決議的跟蹤由專人負責(zé)。要持續(xù)做好創(chuàng)新、創(chuàng)客活動，要充分發(fā)動，運用好創(chuàng)新激勵政策，要盯緊瓶頸問題成立小組，各高管為各自板塊創(chuàng)客活動第一責(zé)任人，各版塊必須有課題、有進度，不做一陣風(fēng)、不搞形式。要進行每月或定期進行學(xué)習(xí)考試，建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，建立優(yōu)勝劣汰的考評機制。
?集團董事長葛堯倫強調(diào)，要重視復(fù)盤會議，進行充分準備，把戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的不足進行充分總結(jié)，把亮點經(jīng)驗推廣復(fù)制。要提升團隊作戰(zhàn)能力，有共同目標，對事穩(wěn)、準、狠，戰(zhàn)術(shù)完善，對內(nèi)加強組織能力，提高管理水平。要強化學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，人力資源部要多組織學(xué)習(xí)機會，強化和完善學(xué)習(xí)考察工作。要改變自己，永葆未來，當前農(nóng)業(yè)巨變，品質(zhì)化的時代已經(jīng)來臨，必須要改變自己，不能再堅守以前的思路，要勇于改變、善于創(chuàng)新，全力打造技術(shù)服務(wù)團隊推動集團層面的服務(wù)轉(zhuǎn)型。要運用正確的理念尊敬客戶，服務(wù)客戶，實現(xiàn)和客戶一盤棋，不能輸在后勤，要有拼搏，吃苦，奮斗，勤奮的精神，不推脫責(zé)任，營銷團隊要把握客戶需求作為第一目標。人才方面，要注重人品，著力于提高技術(shù)服務(wù)，完善建設(shè)好人才梯隊。要明晰需要改變的點在哪里，管理干部要帶頭徹底改變，不能空喊口號，要以身作則，激發(fā)帶動團隊積極性，對于基層人才，優(yōu)秀者要破格錄取，慢慢培養(yǎng)。管理干部要帶好頭，要有責(zé)任有擔當，不能固步自封，做真英雄。要聚焦核心客戶，核心作物，構(gòu)建大基地大農(nóng)戶圈，圍繞這個圈、圍繞作物、圍繞客戶開展工作。要創(chuàng)造價值，體現(xiàn)自我價值，建立核心客戶溝通圈，需求問題共同探討，達到客戶滿意，創(chuàng)造新的合作之路。海利爾的營銷系統(tǒng)，每個公司都要有特色、核心，蘋果圈、柑橘圈、香蕉圈、葡萄圈等，要打造專業(yè)化團隊，服務(wù)型團隊，培養(yǎng)專家人才。
最后，葛堯倫希望全體管理干部要支持用戶總裁的各項策略要求，共同搭建良好的發(fā)展平臺，共同學(xué)習(xí)，不斷進步，體現(xiàn)價值，成為海利爾和社會的棟梁。